電話応対は機械、その後すぐに繋がるWiMAXプロバイダーは？
WiMAXを申し込むときにかける電話は、比較的つながりやすくなっています。でも、契約した後は・・・。
実際に利用してわかる、プロバイダーの電話応対に、最近びっくりしたことがあったのでご紹介します。
契約前と後では、WiMAXプロバイダーの電話応対が違う！
当然ですよね、これから入会してくれうｒお客さんを逃したくないですから、契約前は比較的つながりやすくなっていますし、最近では予約システムで掛けてきてくれる仕組みも多い。
（注：このページの図はGMOとくとくBBさんの画面から借用しました。）
入会すると、電話を掛ける前に、できれるだけＱ＆Ａで調べるように促されるのが実情です。
だって、電話応対するのに時間を割いていると、それだけ人件費が多くなってしまいます。
でも、ウエブ上だけでは済まない、電話で聞きたいことは山ほどあります。しかも、いろいろ探しまわてもわからないこともちらほら。
そうなると、もう電話するしかありません。
でも、電話すると出てくる相手は、機械オペレーター。
「お聞きになりたい項目の番号を選択してください」
と言って、選択肢が４つあり、選択したらまた選択肢が出てくる。
もしかしたら、契約する前の電話応対もそのようなWiMAXプロバイダーがあるかもしれません。
まあ、一般的に最近はそうでしょうか。
そんな中、選択肢が２つだけで、それを選んだらすぐに繋がってくれるプロバイダーがありました。
それが、GMOとくとくBBです。
おっと、上の番号ではありませんよ。これは申し込みページに記載のある番号です。
入会すると、違う番号になっていて、そこに電話すると、下記の２択になっています。
- 技術関係
- 事務関係
ただ、どうも９月の途中から、電話番号が統一されるとありますから、申し込み前などの電話番号と一緒になるのかもしれません。
そうなると、選択肢が増えてしまうかもしれません＾＾。
でも、わたしが利用していた時期では、あっさりと繋がりました。
そして、恐ろしいことに電話応対された方は、３回とも男性だったのですが、レベルがかなり高い。
質問することにはスイスイと答えるし、つい最近他のプロバイダーで応対してもらったところとは段違いでした。
そして、もう一つここだけのお話しです。
実は、土日は事務関係の対応はしていません。これはとっても残念なことなのですが、まあ、普通の会社はお休みですから、技術関係だけでも対応してくれていることは嬉しい限りです。
そして重要なのは、２択のとき、「２．技術関係」を選択しても、今の段階では固定電話などから掛けると、自動的に「１．技術関係」に繋がります。
これが嬉しい限り。当然、応対に出てこられる方は戸惑っていらっしゃるのですが、この応対の方が素晴らしい。
ホントにスイスイとご回答いただけますし、きちんと調べてご回答いただけます。
変な話、契約すると応対が悪くなるWiMAXプロバイダーが多いですし、なかなか繋がらなくてコーヒーを淹れながら待って調度良いところも多い中、GMOとくとくBBは違います。
なお、念のため追記しておきますが、「２．技術関係」も平日はあっさり繋がり、ここも男性でスイスイと回答してもらえました。
現状では、電話応対ピカ一のプロバイダーとご紹介しておきます。
永遠に続いて欲しいです。
